户籍、车驾管、出入境、治安四大类117项政务服务实现“一窗通办”,这是霍尔果斯市公安局服务中国(新疆)自由贸易试验区霍尔果斯片区建设,将为民服务由“专科”向“全科”转变的具体实践,最大限度方便企业和群众。
“你好,我要办理边境通行证,驾驶证也到期了需要更换。”3月22日,霍尔果斯市民古丽巴克热木·玛合木提来到霍尔果斯市政务服务中心,提交材料后,很快办完相关业务。“‘一窗通办’享受的是一站式服务,节约了时间,提高了办事效率,一举两得。”古丽巴克热木·玛合木提说。
在公安服务窗口,前来办理业务的人络绎不绝。
驾驶员陶玉忠说:“我的工作就是驾驶商品车出境,护照、驾驶证、行驶证等证件使用较频繁,这项服务对我来说很方便。”
“一窗通办”简化办事流程,减少重复排队和跑腿环节,提高了群众满意度。霍尔果斯市公安局还大力推行信息化建设,积极推广“新疆公安微警务”微信小程序和“交管12123”APP在线办事服务,使群众足不出户就能完成业务申请。
霍尔果斯市公安局出入境管理大队民警韩文兰说:“为更好地服务群众,线上线下同步实行一次性告知和当日取票不过期制度,群众可先取票,完成咨询后,准备好相关的材料再来办理业务。”
上班没时间办理业务怎么办?针对这一情况,霍尔果斯市公安局推出了“午间+周末”延时服务,群众可根据实际情况预约周末、午间、下班等休息时间段办理相关业务。
截至目前,今年霍尔果斯市公安局办理公民出国(境)、户籍管理、车驾管业务4877笔,日接待量150余人次,高频事项办证时间控制在20分钟以内。