2020年，伊犁州交通运输局紧紧围绕州党委、政府关于政务公开工作的决策部署以及州政务服务办提出的工作要求，按照“以公开为常态、不公开为例外”的原则，全面推进决策、执行、管理、服务、结果“五公开”，加大公开力度，拓宽公开范围，加深公开程度，切实保障人民群众的知情权、参与权、表达权、监督权。

一、总体情况

2020年，我局共发布政务公开信息101余条，其中财务预决算、“三公”经费4条，重大项目批准和实施、交通监管等重点领域信息97条。行政权力运行211项，招标采购实施12项，办理人大代表建议11件，政协委员提案6件，人大代表和政协委员对答复情况均表示满意。

一是推进行政权力公开。动态调整权责清单，进一步优化工作流程，公开办理程序，强化过程监控。建立行政审批事项的动态管理制度，坚持依法行使权力，积极推进行政权力运行程序化和公开透明。按照职权法定、程序合法的要求，明确行使权力的主体、依据、运行程序和监督措施等。重点公开行政许可，以及行政处罚、行政强制信息的信用“双公示”，借助互联网公开执法结果，接受全社会监督。

二是强化舆情回应公开。积极做好主动回应和回应关切工作。对公众不了解、有质疑的情况，通过“政风行风热线”、发布信息等形式来解疑释惑。对群众通过咨询投诉等渠道反馈的问题，主动、及时、准确作出回应和反馈，消除群众误解。全年共办理州长热线、州长信箱29件、微博、抖音主动回复网友问题2条。

（二）政府信息管理。按照州政务服务公开办下发的指导性文件要求，围绕我局年度工作要点，结合交通建设、管理、执法、服务等工作实际，明确各处室政务公开工作职责，形成完善的责任体系，保障政务公开各项工作落到实处。

（三）平台建设。今年，我局按照公开事项目录要求对栏目重新进行梳理，认真调整补充完善主动公开内容，确保了主动公开目录按时更新，圆满完成州政务服务办安排、部署主动公开目录的相关内容。

按照交通运输部要求，将交通系统多类热线电话集中整合到12328服务热线，实现“一号对外”，全年受理咨询类工单3689件。受理城市客运、道路运输举报投诉工单2497件，办结2497件，办结率100%，给民众提供了便利的服务。

（五）监督保障。我局一直高度重视政务公开工作，为切实抓好此项工作，局政务公开领导小组在局党组副书记、局长王成为组长，局党组成员、规划财审处处长王万华为副组长的带领下，制定了《关于印发伊犁州交通运输2020年度政务公开工作要点的通知》，并按照新《条例》的要求，全力推进交通政务公开工作规范化、制度化、精细化，充分发挥政务公开工作对州交通运输发展的积极作用。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

无

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2020年政府信息公开工作方面取得一定成效，但目前仍然存在一些问题和不足，主要表现为：一是对政府信息公开工作的认识还需进一步提高，主动提供公开信息工作需进一步加强。二是规范信息更新速度和互动能力有待提高。

针对主要存在的问题采取以下改进措施：一是加强学习，进一步提高认识，全面准确把握《中华人民共和国政府信息公开条例》的精神实质。二是加强组织领导。坚持“公开为常态，不公开为例外”的原则，健全信息公开队伍，加大交通政务信息主动公开力度。三是完善工作机制。着力推进信息公开工作规范化、标准化、信息化建设，确保信息公开的准确、及时，努力提高信息公开的质量和效率，成为交通运输部门服务民众方便、快捷的“窗口”。

六、其他需要报告的事项

无

伊犁州交通运输局

2021年1月31日

（联系人：党新凤 联系电话：18099836251）