数字化发展听上去很抽象，看不见摸不着，但给人带来的却是真实体验。近两年来，伊犁州直通过数字化软硬件建设和发展，强化数字赋能社会治理，有效推动了为民服务的便捷和营商环境的改善。

11月20日，记者在伊犁州行政服务中心采访时发现，来办事的人远远没有想象的多，究其原因，随着网上办事的普及和完善，很多事不用再跑到窗口办理，往往坐在家里一部手机就能办完事。

今年，伊犁州把开展数字便民利企行动作为需要完成的十件民生实事之一。7月，伊犁州数字化发展局成立，在数字化发展局的推动下，一体化政务服务平台得到融合，数字化“一站式”服务给各族群众和各类企业带去了良好的体验。

州数字化发展局正在征求专业人士意见建议。张亮摄

用快捷、简便、高效的办事流程给群众和企业提供更通达的体验，也是政府职能部门由管理型向服务型转变的重要标志。伊犁州积极响应国家大数据战略，深入探索城市治理和服务新模式。9月19日，“我的伊犁”城市APP正式上线服务，“我的伊犁”城市APP集成了政务服务、便民生活、交通出行、文化旅游、便民金融、医疗健康6大板块，整合了社保、医保、住房公积金等40余类政务微服务，实现政务服务“就近办、多点办、网上办”。相当于把以前各部门的网上平台进行整合粘连，形成“流水线”式的逐步办结推送流程，一次提交，一次完成。

按照国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，伊犁州重点围绕企业和个人全生命周期推出企业信息变更、开办运输企业、开办餐饮店、新生儿出生、教育入学等13个“高效办成一件事”主题。伊犁州行政服务中心干部刘玲告诉记者：“我们已初步实现13个‘高效办成一件事’主题的无差别受理，以前需要前往多个部门分别办理的事项，现在可以‘一类事一次办’‘相关事项打包办’，例如：‘企业信息变更’一件事，办理环节由原来的7个减为1个，办理期限由原来的45个工作日缩减为5个工作日，跑动次数由原来的7次缩减到现在的2次，最大限度利企便民。”截至目前，伊犁州“高效办成一件事”系统共产生办件6111件。

为给群众和企业提供最大便利，伊犁州数字化发展局于今年7月开始建设面积为150平方米的“7×24”小时自助服务区，目前，硬件安装已经完成，正在进行数据对接和系统调试，预计11月底投入使用。伊犁州数字化发展局行政服务中心干部张雪旖说：“自助服务区里有自助服务终端、自助智能存取终端、综合查询机、无人值守服务终端等现代化设备，可实现200余项政务服务事项的查询、咨询、预审、结果获取等，可以为企业和群众提供全天候、不间断的自助服务。”

数字赋能政务服务，形成了非常高效的营商环境优化的基础和保障，政务事项的办理都在大平台上阳光运行，办理时效和时限也置于监督之下。伊犁州数字化发展局党组成员、副局长李勇说：“在数字技术的运用下，伊犁州政务服务实现了从传统模式向数字化、智能化的转变。通过一站式、全天候、无缝化的政务服务平台，群众和企业能够随时随地享受到便捷高效的服务。下一步，我们将继续深化数字赋能政务服务的实践，不断拓展数字化服务场景，加强政务数据共享共用，推动政府服务的高效协同。”(记者张亮任家莉)