11月26日，记者从伊犁州社会保险管理局了解到，该局多举措提升社保服务质效，目前共建成“社银”便民服务合作网点209个、基层乡镇（街道）便民服务网点122个、村级便民服务网点956个，积极推进“基层平台+社银合作”服务模式，打造“城区步行15分钟、乡村辐射5公里”便民服务圈。

据了解，全州村（社区）实现社保基层服务平台全覆盖，全年通过社保基层服务平台办理业务累计57128笔，服务占比达63.9%以上，各项保险待遇认证356797人，认证率达99.51%。上门解决办理156个堵点难点问题，上门帮助800余名老人完成待遇资格认证。

    以“政策面对面，服务零距离”为主题的“社保服务进万家”活动于11月15日和全国同步启动后，伊犁州社会保险管理局发挥州、县、乡、村四级力量，将社保宣传延伸到全社会各层面。在活动集中宣传周期间，全州社保系统累计走进31家企业、36个社区、34个乡村、5个校园、302户个体工商户、6个巴扎、4个临工市场，召开大型宣讲会271场次，参与群众24672人，上门认证服务190余人，印制宣传材料18万余份，打通服务群众的“最后一公里”。

伊宁县社会保险管理局走进银行开展“社保服务进万家”宣传活动，工作人员给群众认真解读社保政策。

进景区，面对面宣讲政策提升社保服务力

伊犁州社会保险管理局联合伊宁市社会保险管理局、解放路街道办事处，在六星街景区举办大型现场宣传服务活动，为广大市民、游客提供沉浸式、互动性、场景化的服务体验。咨询服务区按险种、业务摆放宣传材料，工作人员耐心地向群众解读社保费缴纳、养老金计算与调整、待遇资格认证、社保卡申领使用等政策。同时，引导群众“就近办”“自助办”，享受社保服务“15分钟便民服务圈”。

进企业，手把手指导经办助推社保驱动力

    奎屯市社会保险管理局开设惠企课堂，深入企业园区举办宣传讲解活动，解读最新社保政策，讲解网上办事功能，比如：企业关注的高频工伤保险等事项以及职工关心的延迟退休热点问题；打造惠民家园，下沉多个社区、商业网点面向重点人群开展现场宣讲，既有针对灵活就业人员的“面对面”政策答疑，也有面向城乡居保人员的“手把手”参保指导，共同打造安心、贴心的家门口社保家园；做好惠老服务，针对老年群体，陪同走进银行网点，依托“社银合作”“社保10分钟服务圈”新服务模式，提供社会保障卡更换、养老金查询、养老金资格认证等服务。

特克斯县社保政策宣传员帮群众进行网上待遇认证操作。

进广场、巴扎、零工市场，面对面服务打造社保亲和力

巩留县社会保险管理局、特克斯县社会保险管理局在广场、巴扎设立宣传展台，为群众现场提供“适老化”服务，尤其是养老保险待遇查询、领取待遇资格确认、社保卡使用、预防养老金诈骗等。同时，围绕老年人等特殊群体，上门开展认证工作，现场进行养老保险待遇发放资格认证。活动期间，尼勒克县社会保险管理局利用“蜜都就业职通车”抖音账号全程直播“社保服务进万家——政策面对面，服务零距离”活动，吸引观众23200余人，该县社保局分管领导做客直播间和网民互动，在线解读社保政策、解答群众关切问题。

“‘政策面对面、服务零距离’，是始终践行社保服务的基本准则。全面解读社保‘惠企利民’政策，广泛宣传展示社保‘便民服务’，主动解决企业、群众社保难题，进一步增强全社会参保意识，推动实现社会保障全覆盖。伊犁州社会保险管理局将持续坚持以人民为中心的发展思想，积极稳妥落实改革任务，持续扩大社保覆盖面，不断提高经办服务水平，织密织牢社保‘安全网’。”伊犁州社会保险管理局局长于书德说。（记者黄焱通讯员王平山图片由州社保局提供）