“线上线下都能办”“跨省通办”“区域内通办”“精细化、系统化”……今年以来，伊犁州社会保险管理局按照改革、创新、优化、提升的工作思路，在服务大局中找准社保定位，瞄准全民参保精准发力，社会保险覆盖面不断扩大，社保服务提质增效，让发展成果惠及民生。

线下提速办事更高效

“在伊犁州行政服务大厅，工作人员办理退休和社保征缴查询业务时，只用了不到15分钟，办事效率非常快。”伊犁州友谊医院负责社保的工作人员戴语成说。

这得益于伊犁州社会保险管理局持续完善服务模式、优化业务办理流程。

新源县社保局干部为群众宣传城乡居民养老保险政策。为了给群众提供更加便捷、高效的线下服务，伊犁州社会保险管理局在提高管理精细化和服务水平上下功夫，不断提升社会保障治理效能，积极推进社保标准化、规范化、便利化建设。例如，在全州推行综合柜员制。按照“前台统一受理、后台分类审批、综合窗口出件”的模式，将55项社保业务纳入综柜服务范围，做到一岗通办；规范经办制度，制作高频业务一次性告知单21项，做到群众办事流程清晰、少跑路；减少压缩相关低风险业务证明材料11项，采用一次性告知承诺书代替相关材料，大大节省了业务经办时间。

社保基层服务平台全面应用群众办事无忧

“办理社保，不用跑远路，村里就能办，手机上也可以操作，在家就能把事儿办成了，社保服务真是太贴心了。”特克斯县呼吉尔特蒙古族乡呼吉尔特村村民马黑曼说。

此外，为方便群众办理社保相关业务，伊犁州社会保险管理局不断延伸服务触角，为行动不便的老年人提供上门服务。工作人员不仅为老年人办理资格认证业务，还会细致讲解社保政策，确保老年人详细了解自己的社保权益。

伊犁州直全面运用社保基层服务平台，实现市县、乡镇、街道、村（社区）全覆盖，实现了参保登记、待遇申领、资格认证、权益查询等高频服务业务“不出村（社区）”办理。截至目前，伊犁州直通过基层服务平台办理业务累计5.7万笔，服务占比达64%，各项保险认证率达99.51%。

新源县社保局干部为群众宣传灵活就业人员参保政策。

“跨省通办”“区域内通办”试点高效推进

“参保登记、缴费申报、待遇查询等常规业务，均可实现跨省跨区域办理。我们定期开展政策宣讲，发放标有电话的社保服务联系卡，工作人员会及时解答群众在办理线上线下业务过程中遇到的问题。”伊犁州社会保险管理局工作人员告诉记者。

伊犁州社会保险管理局积极与江苏、广东等省市对接，打造跨省通办线下专窗12个，设立自助服务区11个，签订州级2家医院工伤职工跨省异地结算协议，极大方便了异地参保群众。截至10月，已实现职工参保登记等50项服务事项“全区通办”、领取社保待遇人员资格认证等26项服务事项“跨省通办”，办理疆外资格认证2105人、社保关系跨省转移2490人、异地人员个人权益打印750人。打造“跨省通办”服务全国样板区经验做法被国家人力资源和社会保障部、自治区人力资源和社会保障厅肯定并推广借鉴。

城乡居民基本养老保险待遇稳步上调

伊犁州积极推行城乡居民基本养老保险集体补助工作，选取24个村开展试点，目前已有4个村的457名居民受益，补贴金额5.23万元。连续提高城乡居民基本养老保险待遇水平，截至目前，人均待遇水平达215.23元，惠及17.41万城乡居民。1—10月累计发放养老、工伤、失业保险待遇84.44亿元，受益群众达38万人。积极发挥失业保险保生活、防失业、促就业功能，1—10月，累计为企业和个人落实政策资金1.49亿元。

社保扩面工作稳步推进

今年以来，伊犁州社会保险管理局常态化组织劳动监察、稽核审计、征缴等部门开展联合执法检查。聚焦各类企业单位、灵活就业人员、新业态就业人员、工程建设项目分行业、分类别督促抓好应参尽参。截至10月底，伊犁州社会保险管理局基本养老保险参保157.25万人、失业保险参保29.09万人、工伤保险参保43.88万人。（记者黄焱通讯员高辉）