5月16日,伊宁市市场监督管理局合作区市监所成功调解一起医疗美容类消费投诉,历经10天为消费者挽回经济损失32万元。
2024年5月6日,伊宁市市场监督管理局合作区市监所接到消费者成女士的投诉电话,表示其因面部黄褐斑困扰,于2023年6月16日到伊宁市某医疗美容公司进行医疗美容服务,并办理价值9800元的消费年卡,但前后6次治疗无效果,又未经本人同意,美容医师私自给成女士在真皮层打了激光,造成面部肿胀溃烂,出现大面积返黑,经医学鉴定为伤残九级。成女士要求赔偿,双方协商未能达成一致。
伊宁市市场监督管理局合作区市监所接到投诉后第一时间与当事人双方取得了联系。但因双方各执一词,关系一再陷入僵局,经深入调查了解,该医疗美容公司提供他人虚假合同,并盖与营业执照不相符的公章,且未经卫健部门备案属非法行医,造成消费者成女士伤残9级。在执法人员多次的沟通和努力下,为经营者讲解了《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定和经营者应该承担的责任,最终当事人双方达成一致,于2024年5月16日,经营者赔付消费者各类经济损失32万元。
伊宁市市场监督管理局在此提醒广大消费者,“爱美之心人皆有之”,选择医疗美容服务一定要核实医疗美容机构主体资质,查看医生的执业资格,并保存好相关资料,如遇消费纠纷要懂得用法律保护自己的合法权益。(通讯员程静)