2022年，在州党委、州人民政府的坚强领导下，州政务服务管理局深入学习贯彻党的二十大精神，全面学习贯彻习近平法治思想，紧紧围绕贯彻落实“一规划两纲要”和自治州关于全面依法治州、法治政府建设决策部署，以《自治州法治政府建设2022年工作要点的通知》为抓手，深入实践“职能科学、权责法定、执法严明、公开公正、廉洁高效、守法诚信”的法治政府建设24字总目标，坚持将法治建设贯穿到政府工作的方方面面，推动法治政府建设取得了新的成效。现将州政务服务管理局2022年法治政府建设工作总结报告如下：

一、2022年推进法治政府建设的主要举措和成效

（一）加强党的领导

一是始终坚持党对法治政府建设的领导。在法治政府建设和业务工作开展推进过程中重大事项、重大问题及时向党委和政府主要领导报告，落实重大事项报告制度。二是形成了党组“一把手”负责制，压实党组领导班子成员职责任务，认真履行推进政府建设第一责任人职责，主动向州党委报告述法，把法治政府建设与党的建设和业务工作统筹谋划、紧密结合，有效提升了运用法治思维和法治方式推动工作的能力和水平。三是将领导干部学法作为考核“硬指标”，通过学习强国、法宣在线、新疆网院等多渠道提升领导干部法治意识，推动领导干部带头尊崇法治、敬畏法律、遵纪守法，不断提高运用法治思维和法治方式推进改革、推动发展的能力。

（二）加强学习宣传

一是制定本年度理论学习中心组和党支部学习计划时，将《习近平法治思想学习纲要》《中国共产党百年法治大事记》和《习近平法治思想学习问答》等重要读本列入其中。二是多层次深入学。党组班子带头学法、用法、守法，中心组学习贯彻党的二十大精神、习近平法治思想等内容8次，交流研讨4次；党支部“三会一课”、交流讨论、观看视频辅导等形式学习22次500余人次。三是多维度广泛学。深入开展国家安全日、宪法法律宣传月等活动，加强干部个人自学，把学习情况纳入个人年度考核，依托“法宣在线”开展学习测试3次145人次。四是多领域专题讲。局党组班子成员带头在分管领域及结亲走访中面向党员干部和群众开展党的二十大精神、法治宣讲4场次；积极配合州党委、政府、人大、政协开展法治化市场化国际化营商环境调研座谈近10次，形成调研材料6篇。

（三）强化统筹推进

一是贯彻落实《自治州法治政府建设2022年工作要点》，及时对照梳理形成《州政务服务管理局2022年法治政府建设责任清单》，明确重点任务、主要措施、责任处室、责任人和完成时限等，进一步压实工作责任。二是加强督促落实。根据责任清单各要素要求，明确处、中心日常工作联系人，常态化开展提醒督促，抓好重点任务的开展落实。三是认真总结工作。按照要点大力推进实施，把握重点任务，根据自治州法治政府建设各阶段工作要求，认真总结工作，形成年度工作总结并按时上报。

（四）持续推进“放管服”改革取得实效

一是认真对接工作要求。积极与自治区推进政府职能和“放管服”改革领导小组办公室对接，核实明确在国家和自治区对深化“放管服”改革新文件和新要求下达前，确定今年工作重点任务仍需落实《关于印发自治区贯彻全国深化“放管服”改革着力培育和激发市场主体活力电视电话会议重点任务分工方案的通知》（新政办发〔2021〕83号）文件要求，确保工作不漏项、不缺项。二是举措落实有力。积极统筹各县市、相关部门按照自治区“放管服”改革相关文件和行业工作部署要求，紧紧围绕2021年自治区第三方评估报告反馈问题，紧扣新政办〔2021〕83号文件重点任务分工，进一步采取积极有效措施，明确路线图、时间表、责任单，持续发力，改革任务得到持续落实和深化。三是调整领导小组。印发了《关于调整废止自治州相关议事协调机构组成人员的通知》（伊州政办函〔2022〕39号）文件，积极发挥自治州推进政府职能转变和“放管服”改革协调领导小组、自治州行政审批制度改革领导小组、自治州政务公开领导小组办公室职责作用，主动担当作为、主动履职尽责，主动做到重大事项及时报告、及时召开协调会议、及时起草文件材料，做好领导小组成员单位之间沟通协调和各项工作任务统筹推进，为持续深化“放管服”改革，推进行政审批制度改革，不断强化政务信息依法公开力度，持续优化提升政务服务环境作出积极努力。四是加强业务培训。从年初起，按照自治区统一安排，以视频形式在州直和县市设分会场，于3月、5月、6月和7月相继组织开展4轮次、参训人员达千余人（次）的推进政府职能转变和“放管服”改革业务培训会，设置12个授课内容，紧扣打造市场化、法治化、国际化营商环境和推进政务服务标准化、规范化、便利化要求讲授，为强化改革措施推力夯实业务基础。五是参与调研座谈。积极参加和组织全国人大代表来伊调研、自治区政协调研伊犁州积极营造法治化市场化国际化营商环境工作、2022年新疆社科专家新春大调研、伊犁州积极营造法治化市场化国际化营商环境调研等各层级关于打造市场化法治化国际化营商环境关联调研座谈近10次，形成调研座谈发言材料6篇。按照州深改委《关于开展自治州经济高质量发展专题调研的通知》要求，主动对照调研课题，组织工作力量开展牵头和配合调研工作任务，先后赴伊宁市、霍尔果斯市、霍城县、伊宁县等县市以座谈、实地查看等方式深入了解掌握优化营商环境、政务信息化建设、政务改革等方面工作开展推进情况和存在问题及建议，为提升专题调研报告质量提供“第一手”资料，使配合调研形成的专题报告更具有针对性、时效性。六是推进改革见效。根据州政府《2022年政府工作报告》和《关于印发2022年自治区政务公开工作要点的通知》（新政办函〔2022〕127号）等政策文件要求，印发了《自治州2022年度政务公开和深化“放管服”改革重点任务落实评价指标的通知》（伊州政办发〔2022〕34号）等一批改革操作性、业务性文件，作为年度指导性文件，细化县市、部门对表对标工作措施、时限，统筹督促抓实相关部门牵头改革任务，年度“放管服”改革重点任务指标均在各相关部门落实完成。

（五）行政审批制度改革取得一定成效

一是稳步开展权责清单梳理。根据《新疆维吾尔自治区权责清单管理办法》，在与自治区党委编办和州党委编办充分沟通前提下，下发了《关于对照梳理动态调整做好州县两级各部门权责清单制定和报送工作的通知》（伊州政管〔2022〕1号）文件，于3月初开始指导州直有关部门开展权责清单梳理工作，将权责清单分三批推送至州党委编办和州司法局进行规范性、合法性审查，结合州党委编办和州司法局审查后反馈的意见建议，持续跟进有关部门及时整改完善。目前，州直37个部门共梳理认领权责清单3604项，八县三市共梳理认领权责清单38000项，进一步厘清工作部门边界职责。二是核查事项“应进必进”情况，为负面清单梳理奠定基础。根据州直各部门明确的权责清单和公布的政务服务事项清单，与43个进驻州政务服务大厅窗口的州直各部门事项进行逐项核查，其中7个部门涉密或无面向企业群众的政务服务事项，其他36个部门在新疆政务服务网认领政务服务事项648项，进驻事项571项。三是克服封控困难完成行政许可事项清单梳理。按照国务院和自治区关于全面实行行政许可事项清单管理的通知要求，克服封控困难，积极对接州直（含垂管单位）68个部门逐项梳理核定，通过三上三下的方式梳理核实州级层面上级设定、州直实施的行政许可事项清单348项，经三轮征求意见及合法性审查后，提交政府常务会议研究审议通过，于11月1日州人民政府办公厅印发《关于全面实行行政许可事项清单管理工作的通知》（伊州政办发〔2022〕49号）文件，按照公开程序和要求在自治州人民政府门户网站公开发布。

（六）政务公开力度进一步加大

一是制定年度工作方案。根据《关于印发2022年自治区政务公开工作要点的通知》（新政办函〔2022〕127号）要求，印发了《关于印发自治州贯彻落实2022年自治区政务公开工作要点责任分解方案的通知》和《自治州2022年度政务公开和深化“放管服”改革重点任务落实评价指标的通知》，为州直各县市和各部门开展推进年度政务公开工作明确了工作任务和工作方向。二是落实政务公开工作制度。坚持落实自治州政务信息发布采取“五级联审”制度和网上信息发布“三审三校”制度，已在各部门固化执行。落实依申请公开制度，及时处理并办结依申请公开申请37件。三是强化政府门户网站作用。充分发挥政府门户网站政务公开主平台作用，监督指导县市、部门切实做好网上信息保障工作。1-10月份，州政府门户网站发布信息1778条，向自治区政府信息网站累计报送信息719条，自治区采用49条。新增“沿着总书记的足迹”、“奋力夺取疫情防控和经济社会发展双胜利”、“中央生态环境保护督察进行时”、“中国共产党第二十次全国代表大会专题”、“稳经济一揽子政策措施和接续政策”、“学习贯彻落实自治区党委十届三次全会精神”等6个专题专栏。四是抓实政府门户网站管理。做好政府网站节假日值班，落实重大节日网站飘红工作。加强政府门户网站日常运维和监测，常态化开展网站首页不可用链接及错敏词问题纠错监测，落实网站季度监测报告，督促各县市做好监测问题整改。五是推进政务新媒体工作。做好微信公众号“伊犁州政府网”、新浪微博“伊犁州政府网”信息发布工作，截止10月份共发布信息724条，处理有效留言31条。根据自治区常态化政务新媒体监测结果，对全州67个政务新媒体开展周期更新提醒和疑似错敏词修改。

特别是加大疫情防控期间留言办理力度。统筹抓好人民网领导留言板、中国政府网、石榴云问政留言板等群众涉疫困难诉求的转办、答复、审核、督办、回访等工作，压实工作责任，提高办件质效，以“快流转、快办理、快回复”切实回应和解决群众困难诉求。截至10月份共受理人民网地方领导留言板留言5873件、“州长信箱”留言395件、《中国政府网留言板》留言708件，已全部办结。

（七）多措并举推进政务改革取得新成效

一是强化州县政务服务大厅管理。落实《伊犁州政务服务大厅窗口工作人员日常管理和考核办法（试行）》《自治州行政服务中心窗口管理考核办法》《首问责任制》《关于进一步严肃工作纪律严格工作规范有关事项的通知》等制度要求，规范政务服务大厅日常管理，加强打卡考勤和着装规范，为企业和群众办事提供便捷优质服务。二是广泛接受监督。从党政机关和新闻媒体及企业群众中新聘义务监督员12人，召开义务监督员座谈会，主动接受社会监督。设立投诉箱、意见簿、服务评价器等，多渠道接受群众监督。在政务服务大厅设置“办不成事”问题反映专窗，强化业务监督。采取日常巡查并借助“好差评”机制，强化日常监督，及时处理解决政务服务中存在的短板弱项。三是优化窗口设置。在州县市政务服务大厅高频出入位置设置“综合咨询窗口”，配备双语导服人员，随时接待群众咨询，帮助取号、导办代办相关业务，提供适老化、助残服务等暖心贴心服务。在社保、医保窗口探索实施“综合柜员制”，打破以往分业务、分窗口办理的局限性，让参保人“进一扇门、取一个号、排一次队”实现社保、医保业务“通收通办”。截至10月份，州、县市政务服务大厅共办理业务135.27万件，其中：为企业办理事项33.06万件，为群众办事93.98万件。州本级政务服务大厅共办理业务22.65万件，其中：为企业办理事项4.61万件，为群众办理16.08万件。四是持续推进系统平台对接。制定了《关于加快推进部门业务与一体化在线政务服务平台对接融合工作方案》和《州直各部门政务服务事项业务系统与新疆政务一体化在线服务平台对接工作存在问题的情况通报》。召开自治州加快推进各部门政务服务业务系统与政务服务一体化平台全面对接融合部署会议，根据工作推进需要，印发了《关于前往州直各部门沟通系统对接及相关工作安排》，涉及30个州直部门均已反馈了系统对接情况说明。目前，伊犁州直政务服务网注册用户达232.02万个，“最多跑一次”事项占已发布事项96.79%，不见面审批事项占发布事项62.75%，全程网办比例达46.52%。五是提升办事指南准确度。根据自治区通报办事指南存在的问题，成立办事指南核查专班，对州直33个部门和11个县市在新疆政务服务网上公布的办事指南及其要素进行逐项检查和抽查。现已全部完成33个部门694个办事指南的检查工作，30个部门已完成问题整改工作。六是协调推进平台指标提升。对照第三方评估失分指标，主动协调，加强指标维护力度，有效提升评价渠道多样化、主动评价办件覆盖度、国家平台投诉处理、窗口服务评价比例、政务数据目录编制等指标不断提升在全疆第三方政务服务能力评估排位。七是扎实做好“一件事一次办”改革。以2021年各县市在自治区一体化在线政务服务平台上发布的20个“一件事一次办”主题套餐为基础，指导各县市分别重点优化推进2个主题，组织各主题套餐涉及单位对套餐涉及的事项、办理流程进行归并、压缩，对办事材料进行去重，确保20个“一件事”主题套餐内容更加切合基层实际。按照自治区《关于认真做好2022年度自治区“一件事一次办”工作的通知》要求，组织各县市认领维护自治区确定计划推进的18个主题套餐所涉及的92个事项。并在政务服务平台增加消防、人民银行、国网电力等单位组织架构，为后期“一件事”实现“一张表单、一网申报”奠定基础。指导霍尔果斯市、伊宁县政务服务中心，对涉企不动产登记、公民婚育2个试点“一件事一次办”主题套餐进行流程图、办事指南初步编制。指导州本级和各县市对“员工招聘”“灵活就业”“公民退休”“新生儿出生”4个“一件事一次办”主题套餐涉及事项进行认领维护发布，及时组建专窗，综合受理，统一收（发）件。八是推进“跨省通办”改革。依托一体化政务服务平台，加强自治州与巴州“跨省通办”业务协作，已实现两地58项“跨省通办”事项，“跨地州通办”业务测试521件。州直及各县市采取“异地代收代办”“全程网办”模式，目前通过“跨省通办”窗口累计线上线下办理“跨省通办”业务10515件，“区内通办”32505件。九是抓实政务服务向基层延伸。已完成“州、县、乡”三级电子政务外网贯通体系，网络覆盖率达97%以上，电子政务外网已承载70个州直委办局的18个业务应用系统业务支撑和运维能力。结合自治州党委、政府推动基层“一张表”基础数据汇聚工作要求，研究制定了《伊犁州直电子政务外网村社区接入建设方案》，为后期积极推动电子政务外网向基层村社区延伸工作奠定基础。按照自治区政务服务向基层延伸部署要求，印发了《伊犁州推进政务服务向基层延伸工作的通知》，规范基层便民服务大厅建设、编制发布基层政务服务事项目录清单等工作任务。

特别是疫情防控期间网上政务服务“不打烊”。通过新疆政务服务APP和新疆政务服务网等向企业和群众提供网上事项办理，8-10月州县两级累计网上办件7.59万件。

（八）稳中求进推动信息化项目建设

一是扎实推进数字政府建设。按照自治州人民政府工作要求，我局研究制定呈报了《自治州大数据发展中心筹建工作推进方案》。为进一步加强数字政府建设政策的掌握和理解，积极组织州政务信息中心全体干部参加自治州人民政府开展的“新理念新技术新方法统筹推进数字政府建设”培训会。通过实地调研，形成《自治州数字政府建设的研究与思考》调研报告已呈报州党委、州人民政府。二是完成多平台迁移上云工作。政务云安全资源池建设、政务云平台分别完成验收和通过专家组验收。公共资源交易系统、政务数据资源共享平台、政务服务热线12345平台4个基础信息系统平台，已基本完成迁移上云，云资源池厂商为其平台（系统）应用提供等级保护三级安全服务，保障业务应用系统在网络、程序、数据等层面安全能力。三是网站集约化平台建设基本完成。伊犁哈萨克自治州信息便民政务服务门户平台建设项目已完成终验工作。机房设备相关建设所有网络安全设备均已安装调试完毕，自治区电子政务外网区安全设备管理地址和应用地址已分配到位，项目整体建设完成。四是数据共享交换建设持续推进。对数据资源共享交换平台中的数据资源目录系统、供需对接平台和政务信息共享网站等三个子系统进行施工建设，现已经完成三个模块部署。五是积极开展“基层一张表”建设。今年4月，自治州党委启动“基层一张表”建设工作。为做好此项工作，赴克拉玛依市实地调研学习，取经借鉴。经州人民政府同意，确定“基层一张表”负责管理单位和信息管理系统开发企业，同时协调数据共享交换平台技术厂商与基层减负“一张表”信息管理系统技术支持方进行数据技术标准对接，确定数据共享交换工作机制及各方承担的工作任务。已与丝路智谷科技公司、国投公司、克拉玛依油城数据公司开展座谈交流，对油城数据公司提交的《伊犁州基层一张表实施方案》进行内容审核等后续相关工作。

特别是在疫情防控期间数字政府建设工作不停顿。按照自治区有关文件要求，根据州党委、政府工作安排，起草了《自治州数字政府改革建设实施意见（建议稿）》《自治州数字化改革领导小组组建方案（建议稿）》，经多方多次征求意见及合法性审查后，已提交州人民政府。

（九）“接诉即办”工作质效进一步提升

一是不断完善热线建设。以视频形式召开了2022年度热线工作推进会议，进一步明确州直县市、部门热线办理答复工作要求和责任，深化“接诉即办”工作机制，积极优化完善12345政务服务便民热线平台各项模块内容，梳理细化大数据分析系统，对政府官方网页、微信公众号、新疆政务、电子邮箱等全媒体受理渠道进行优化升级，对承办端手机APP软件进行修改完善。二是推进整合热线服务资源。对州直各县市、各部门对外公开的192条服务热线号码，进行抽查回访，核实号码“三方通话”“电话转接”功能，与12333、12315等6个双号并行号码完成号码透传功能，建立业务互通机制。与120、110主管单位主动对接，协商号码并入和转接功能。三是不断提升接诉即办能力。着力构建“12345”服务“统一平台”，实现州、县、乡三级统一联动机制。建立健全热线平台“智能知识库”建设，已研究制定18大类1061条知识库目录，各县市、各部门录入知识库内容3650条。四是加强业务培训力度。强化话务员对热线“号码转接”、“三方通话”等方式的使用培训，主动利用智能知识库内容检索群众诉求格式答复内容，提升热线“接诉即办”和“一次性答复率”。截至目前，热线话务员利用智能知识库一次性答复群众诉求率80%以上，基本实现热线诉求“接诉即办”能力。五是强化数据成果运用。聚焦社会热点、焦点问题，借助热线平台建立数据统计分析模块，实现数据实时可视化展示。年度编制工作专报29期、月报10期、工作简报4期，从源头上掌握和及时化解社会治理中存在的问题，为州党委、政府科学决策、精准施政提供辅助决策参考依据。六是建立联席会议制度。今年5月，为做好信息共享互通，由州政府办公厅牵头，政府督查室、热线中心、信访局成立工作联席会议制度，定期对三部门涉及的热点、焦点诉求问题和共同诉求内容进行分析研判，确定解决方案，督促承办单位及时化解群众诉求。

特别是在疫情防控期间保障受理渠道通畅。为有效应对封控期间热线剧增情况，积极与自治区政资中心对接，协调开设自治区远程接听中心，增加远程话务坐席100个，紧急筹建伊宁市热线分中心和州热线开发区接听组，开通12345热线手机APP承办端及“二维码”受理服务。截至10月份，12345政务服务便民热线共接收企业和群众来电51.62万件，接诉即办办结31.64万件，转派办理19.97万件，整体办结率98.5%。8-10月疫情防控期间就受理热线45.01万通，突破平台建立以来诉求办理历史新高。

（十）进一步畅通公共资源进场交易服务

一是完善建章立制。在原有制度基础上修订完善了《开、评标现场管理制度汇编》，修订了《政府采购开标现场管理规定》、《评标现场管理规定》、《评审纪律》等相关制度。二是实现全流程网上办理新突破。工程建设、政府采购、产权交易等各类进场交易项目登记、场地预约、开评标、中标（成交）通知书发放等均已实现全流程网上办理，投标企业（供应商）足不出户即可办理业务，真正实现了“让数据多跑路，群众少跑路”和服务群众“零距离”目标。三是强化交易监管。坚持对招标投标违法违规行为“零容忍”，根据自治区住房和城乡建设厅《关于印发<新疆维吾尔自治区房屋建筑和市政基础设施工程评标专家考核办法>的通知》（新建建〔2020〕29号）文件要求，联合州住建局实施建设工程项目评标专家实际工作表现考核成绩一标一考记录，加强对专家出勤、评标情况、遵章守纪的管理，提高开评标工作效率。同时，进一步明确共同监管领域与各行业主管部门的职责分工、权力边界和工作流程，实行“评定分离”“动态评价”等机制，推进监管执法标准化、规范化。进一步明确采购人在采购需求编制、采购预算、项目验收等采购活动和环节中的主体责任。四是优化公共资源交易系统。邀请各行业监管部门参观交易现场并召开座谈会，征求交易平台系统在全流程电子招投标过程中还存在哪些不足和短板合理化建议10条，为进一步提升优化交易系统平台“改弊端、补短板”提供改进依据。五是持续开展代理机构业务培训。通过召开网上培训会议、社交平台在线答疑等形式，对州直招标代理机构200余名业务骨干进行交易平台系统培训。根据《新疆地区电子招投标建设工程全数据交换标准》V2.3版本，邀请新疆嘉会工程项目管理有限公司、新疆卓旷项目管理有限公司，现场观摩由国泰新点软件股份有限公司、广联达科技股份有限公司系统联测工作，为各方交易主体进一步熟悉和掌握系统电子化操作流程打实基础。六是持续推进远程异地评标工作。今年，州公共资源交易中心与克州顺利开展了远程异地评标活动7场次，其中：工程建设项目远程异地评标2场次、水利项目远程异地评标5场次。七是拓展交易新模式。根据国务院办公厅、住建部等部委和自治区关于公共资源交易领域加快推广使用电子保函替代现金保证金政策文件要求，通过考察调研、座谈等方式，对伊犁州公共资源交易平台电子保函服务系统进行深入研究分析，形成《关于伊犁州公共资源交易平台电子保函服务系统建设问题的分析报告》《关于<伊犁州公共资源交易平台电子保函服务系统建设方案>的报告》，制定了《伊犁州公共资源交易中心电子保函系统建设项目计划书（框架）》《关于电子保函系统建设项目实施方案》，并已在政府采购网和公共资源交易平台发布公告，为进一步减轻企业负担、激活市场主体活力、优化营商环境提供有力保障。八是矿产资源配置全面优化。今年为加快推进伊犁州矿业权挂牌出让工作，以“互联网+公共资源交易”为抓手，以信息化建设为支撑，指导竞买申请人在系统上完成网上注册，凭账号密码登录伊犁州公共资源交易平台，完善诚信库基本信息，做好平台入库工作，有效减少投标企业跑腿次数，实现现场办理“最多跑一次”。

特别是在疫情防控期间公共资源进场交易工作不停摆、不断线。针对各县市反映项目招投标无法开展的问题，我局主动适应疫情防控形势，多次同县市和市疫情指挥部沟通对接，协调组织业主、代理公司、监督各方反复对接研判，积极促进招投标项目进程。截至10月份，自治州公共资源交易累计完成各类进场交易2155宗，成交金额达434.957亿元，疫情期间完成各类交易320宗，涉及金额55.27亿元，有效助推了自治州经济高质量发展。

二、存在的问题和不足

法治思维运用上还有一定提升空间。运用法治思维推动“放管服”改革工作力度有待进一步提升，宣传效果与实际结合度还不够紧密，学用结合深度还有不足。比如：在落实政务公开工作中运用法治思维解决“难点”、“堵点”问题的典型经验、亮点总结归纳还不够好、不够多，加大政务公开力度，提升普法依法治理效果上还有较大进步空间。

三、下一步工作打算

一是深入学习宣传贯彻党的二十大精神，深入学习习近平法治思想，进一步加强对法治政府建设的领导，对照“一规划两纲要”和年度法治政府建设工作要点，统筹协调抓好法治政府建设各项工作任务，持续放大亮点，补强弱点，精准发力，重点突破，努力建成“权责法定、职能科学、执法严明、公开公正、清廉高效、守法诚信”的法治政府。

二是持续加大“放管服”改革、行政审批制度改革和政务公开工作力度。持续提升简政放权、放管结合、优化服务能力，提升审批质量效率和政务服务“三化”水平，推进“一件事一次办”“跨省通办”“区内通办”改革工作稳妥落地。全面提升一体化在线政务服务平台各项指标数据，继续实施阶段性工作督促和网上抽查机制，严格落实政务公开工作机制，加大州本级及州直县市政府门户网站常态化管理、监测工作。

三是扎实推进自治州数字政府改革建设。提交州党委、政府研究审议《自治州数字政府改革建设实施方案》，并抓好32项重点任务落实见效；建成州直电子政务外网纵向贯通到州、县、乡、村四级网络、横向覆盖州本级的网络体系。加快推进基层“一张表”信息管理系统开发建设、测试和使用推介，为提升基层治理能力现代化提供信息化支撑。

四是进一步提升各类平台的服务保障能力，招投标领域采用“互联网+监管”等大数据技术手段，形成职能部门监管、平台自律、行业自治、社会监督的多元治理新模式。完成12345热线四级承办网络体系、知识库内容完善、业务培训和智能语音客服系统建设工作，切实提升话务坐席“号码转接”、“三方通话”使用效率和热线“接通率”、“回访率”和“满意率”。