2023年第四季度“12369全国生态环境信访举报管理平台”共接到伊犁州直各类生态环境信访举报案件32件。按举报方式分类：电话举报0件、微信举报26件、网络举报1件、来信举报3件，来访、内部情况、媒体曝光、网民留言2件。所有举报中，受理有效举报23件，不受理9件。

一、伊犁州直“12369”信访举报案件区域分布分析

2023年第四季度州直共接到各类举报32件。其中：州本级0件、伊宁市14件、奎屯市2件、伊宁县2件、察布查尔县1件、霍城县3件、巩留县1件、新源县7件、昭苏县0件、特克斯县0件、尼勒克县1件、奎屯—独山子经济技术开发区1件、霍尔果斯市0件。

二、伊犁州直“12369”信访举报案件行业类型分析

2023年第四季度州直共接到各类举报32件。其中：农、林、牧、渔业2件、采矿业0件、制造业9件、电力、热力、燃气及水生产和供应业2件、其他9件。

三、伊犁州直“12369”信访举报案件污染类型分析

2023年第四季度州直共接到各类举报32件。按污染类型分类：大气件数19件，占比43.2%；噪声件数18件，占比40.9%；固废件数6件，占比13.6%；水件数1件，占比2.3%；生态破坏0件，占比0%；土壤件数0件，占比0%；其他类型污染举报占比约0%（辐射污染0件、违反审批、许可0件、第三方中介机构0件、其他0件）。

四、12369平台登录和办理情况

2023年第四季度11个县市分局和奎独园区环保局都能及时登录账号，按要求运行平台。按照“举报件60日内办理完结”的规定，2023年第四季度州直共接到各类举报32件，已办结20件，办理中3件，不予受理9件（因微信、网络举报反映的信息有误或不属于生态环境部门职责范围不予受理,已告知投诉人投诉途径）。无超期未办结情况。已办结的20件、不予受理的9件最终全部抽查通过。本季度无自治区级督办件。部级督办信访件1件：伊宁市1件，正在办理。

五、投诉举报特点分析

从污染类型来看，大气投诉件数最多，共19件，占比43.2%%，恶臭、烟粉尘投诉占比较高。噪声投诉件数次之，18件，占比40.9%，大部分是社会生活噪声和工业噪声。

六、有关要求

1、奎独园区环保局、各分局要把握新时代信访工作原则和要求，牢记职责使命，坚持人民至上，强化问题导向，主动担当作为，不断提高信访工作能力和水平。

2、奎独园区环保局、各分局要认真研判分析辖区内群众环境信访举报问题类型，重点关注重点区域涉气投诉，集中力量，重点做好重复举报信访案件，分析根源所在，动员和鼓励公众积极参与生态环境保护监督管理，严厉打击生态环境违法行为，杜绝和减少环境信访重复举报量。

3、加强12369环境信访受理、办理、办结、反馈等环节各项工作，避免出现首次抽查不通过件和未按规定操作件。

附件1：伊犁州直2023年第四季度12369投诉举报污染类型统计表

附件2：伊犁州直2023年第四季度12369投诉举报办理状态统计表

附件3：伊犁州直2023年第四季度12369投诉举报行业类型统计表