重点关注

尊敬的热用户：

您好，伊宁市供热有限公司2023-2024年度采暖费收费及报停工作已经正式启动。为保证今冬正常供暖，给您提供优质的供暖服务，现将相关事宜通知如下，请大家仔细阅读：

一、采暖费收取时间

2023年8月10日起开始收取

二、采暖费交费方式

1、用户可关注“伊宁市供热有限公司”微信公众号绑定用户合同号进行缴费。

微信缴费流程：

关注伊宁市供热有限公司公众号→点击供热缴费选项→选用户缴费→输入用户卡号（用户合同号）→查询（住户房屋信息）→用户绑定→确认信息→交费

2、公司设置的各分公司供热服务网点

①开发区分公司：香水湾东区A7号门面

联系电话：0999-8990218

②西城区分公司：开元新城1期3#103号商铺

联系电话：0999-8167255

③北城区分公司：美景华庭1#商住楼107门面

联系电话：0999-8192772

④中心区分公司：胜利街119号

联系电话：0999-8217611

⑤南市区分公司：伊犁河路161号

联系电话：0999-8320090

⑥东城区分公司：中苑保障房2-1-105号商铺

联系电话：0999-8223538

3、通过“利安社区超市”各服务网点

三、报停业务办理须知

1、报停办理时间：

根据《伊犁哈萨克自治州城镇供热条例》第三十四条规定：“用户在不影响其他用热户正常用热的情况下，可申请停止整个供热期用热，但应在供热期开始前三十日向供热单位以书面形式提出，并办理合同变更手续。停止用热的用热户，应当向供热单位缴纳基本热费”，2023-2024采暖季用户报停时间为2023年8月28日至2023年9月30日，逾期不予受理，不按时办理报停手续的，我公司视为正常用暖。

2、报停办理地点：

各分公司营业网点

3、报停办理须知：

①、供热季报停为一个采暖季办理一次，前一年度已报停的用热户，仍需办理本年度供热停用手续。

②、申请报停的用热户自行填写伊宁市供热有限公司《停暖申请表》并自行将单元供热主管网阀门后的进户供热设施（包括阀门）一起拆卸，用户自行拆卸封堵后，在供暖期间发生跑、冒、滴、漏等任何损失由用户自行承担。我公司指派人员现场核查确认，不符合报停要求的用热户不予实施报停，同步纳入正常用热收费范围。（断管参照图如下）

③、办理报停的用户需与供热单位签订停热协议，并交纳热费总额30%的基础热费，未缴纳基础热费的视为无效报停。

④、办理停暖须为一个完整的采暖季，中途不得恢复。如用户擅自通暖的按违规用热处理，产生的一切费用损失及连带责任由用户自行承担（报停暖气及中途开暖所造成的一切后果，均由用户自行承担）。

⑤、停暖申请表获取流程

用热户可在伊宁市供热有限公司微信公众号内下载或联系片区管理员获取

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4、有下列情形之一不得办理报停：

（1）历年有欠费的用户不能办理停热手续。热用户如存在欠费情况，应补缴欠费后方可报停。

（2）新建建筑在供热设施保修期内不得办理报停（注：新建建筑需在前两年用热中检测室内采暖系统是否正常使用，以便及时发现问题，及时由建设单位处理。）

（3）供热采暖系统不具备分户控制条件的。

（4）用户报停可能影响其他热用户正常用热的。

24小时供热服务热线：0999-8141234

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