本报告包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六个部分。本年报中所列数据的统计期限自2021年1月1日起至2021年12月31日止。

一、总体情况  

2021年，我局严格执行《条例》规定，按照自治区2021年政务公开要点有关安排认真开展政府信息公开工作。

（一）主动公开。州医疗保障局严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》主动公开本部门的政府信息，并按照要求完成公开指南、公开目录内容更新，包括机构职能职责、领导分工等，及时公开预决算，不断提升政府信息公开工作的质量。

（二）依申请公开。对照新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》，修改完善政府信息公开指南、依申请公开说明、依申请公开表格。截至2021年12月31日，州医疗保障局未收到依申请公开信件。

（三）政府信息管理。结合工作实际制定了《州医疗医疗保障局2021年度政务公开工作实施方案》，进一步明确了信息公开的公开主体、公开内容、公开时限以及依申请公开办理流程，将政务公开工作细化分解到各处及直属事业单位，明确专人负责政务公开工作，充分保障了信息公开的全面性、准确性和规范性。推进28项医保政务服务事项在新疆政务服务网站“一网通查”。

（四）不断改进政策解读方式。一是认真做好热点舆情应对工作，落实网民留言、咨询的受理，及时处理答复。2021年，我局依托“12345”政务服务便民热线，政务服务大厅，设立政策咨询综合柜台，为参保群众提供“一站式”政策咨询服务。二是及时通过伊犁零距离平台公开发布医疗保障工作动态、相关政策解读等信息。三是密切关注涉及医疗保障舆情并及时作出回应，助力防范化解重大风险。

（五）监督保障。一是制定了《医疗保障系统网站和政务新媒体信息发布审核制度》等文件，规范网站、新媒体平台信息发布，严把公开质量关。二是将信息公开工作纳入年度目标考核，明确局综合处作为州医保局电子政务公开工作主管部门，负责加强对各处室门政务公开工作的日常指导和监督检查。三是组织全体工作人员学习政务公开新条例，积极参加自治区医保系统、州级组织的政务公开工作培训，确保规范办理信息公开工作。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2021年，州医疗保障局组建时间短，政务公开工作经验相对欠缺，工作人员也比较少，因此政务公开工作虽然取得了一定成效，但也存在一些问题，主要是信息公开的内容还不够全面，群众对医保政策知晓率不够。2022年，为了更好的做好本局政务公开工作，我局提出以下改进措施:

一是扩大信息公开的范围，提高信息更新频率，及时准确发布上级部门制定的医保政策法规，并提供相应的政策解读，及时解答群众有关医保政策的咨询等。

二是进一步完善政务公开工作机制，强化业务处室和事业单位的职责，建立完善的政务信息审查、发布机制，形成职责分明、分工合理、各负其责、齐抓共管的工作局面。

三是加大信息采集力度，广泛听取吸收群众关于医疗保障的意见建议，丰富公开内容，重点解答人民群众迫切关心的热点、焦点问题，推动我局政府信息公开工作迈上新台阶。

六、其他需要报告的事项

无。‍